Umowa na odległość – na co zwrócić uwagę ? – Takie właśnie pytanie postawimy w tym artykule. Warto przeczytać ten artykuł zwłaszcza wtedy, gdy jako przedsiębiorca masz często do czynienia z umowami na odległość
W ustawie o prawach konsumenta czytamy że:
Umowa zawierana na odległość to umowa zawarta z konsumentem. – W ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość. Bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Taki rodzaj umowy charakteryzuje się przede wszystkim brakiem obecności obu stron przy jej zawieraniu. Konsument musi być więc w tym wypadku szczególnie chroniony. Umowy na odległość zawieram zwłaszcza w wypadku sprzedaży wysyłkowej. Jest to też telesprzedaż czy bardzo przecież popularna sprzedaż na odległość.
O czym musisz poinformować konsumenta zawierając umowę na odległość ?
- Imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) oraz organie, który zarejestrował jego działalność gospodarczą, a także numerze w rejestrze,
- Poinformuj przede wszystkim o ważnych cechach świadczenia i jego przedmiotu (na przykład wszystkie istotne informacje o oferowanym produkcie),
- Koniecznie poinformuj o cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki,
- jak zapłaci cenę lub wynagrodzenie,
- przede wszystkim jakie będą koszty oraz termin, a także sposób dostawy zamówionego produktu
- Co ważne konsument musi wiedzieć że ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni
- Podaj informację o tym ile kosztuje porozumienie na odległość
- Podaj informację o tym do kiedy jest ważna oferta
- Co ważne powiedz o minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe,
- Podaj koniecznie informację jak konsument może złożyć reklamację lub odstąpić od umowy
Przeczytaj też inny nasz artykuł – Umowa o zachowaniu poufności — najważniejsze informacje
Umowa na odległość – na co zwrócić uwagę ? –
Odstąpienie od umowy
Klient , który zawarł umowę na odległość, może od niej oczywiście odstąpić bez podania przyczyn. Wystarczy, że złoży oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. W praktyce przedsiębiorcy udostępniają standardowy formularz odstąpienia od umowy
Co ważne odstąpienie od umowy to całkowicie odmienna procedura niż reklamacja. Przedsiębiorca nie może uzależniać możliwości odstąpienia od umowy dopiero po zapłaceniu określonej sumy.
Co więcej w razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
Warto podkreślić, że niedopuszczalnym jest jeżeli przedsiębiorca wymaga, by zwracany towar był oryginalnie zapakowany.
Chcesz założyć działalność?! Zapraszamy do kontaktu z naszymi biurami!
Wirtualne Biuro Kraków – Coworking Centrum
Wirtualne Biuro Kraków – Coworking Rynek 28
Wirtualne Biuro Wrocław – Coworking Centrum
Wirtualne Biuro Poznań – Clockwork