Pozytywny wizerunek przedsiębiorstwa to bardzo ważna rzecz. Dzięki temu zyskuje się u klientów zaufanie oraz często powracają, by w dalszym ciągu kupować towaru lub usługi. Z tego powodu nie można lekceważyć wizerunku firmy oraz należy dbać o niego. Przeczytaj artykuł do końca, aby dowiedzieć się więcej: Pozytywny wizerunek firmy — klucz do sukcesu.
Przeczytaj o: Czym jest profil klienta ? – Dlaczego jest ważny?
Co daje pozytywny wizerunek firmy?
Przede wszystkim tym działaniem buduje się długofalowe korzyści. Jeśli w Twojej branży masz sporą konkurencję, to właśnie tym możesz się wyróżnić oraz przekonać do siebie nowych klientów. A jeśli są oni w pełni zadowoleni z Twoich towarów lub usług to śmiało możesz narzucić wyższe marże. Wynika to z faktu, że ludzie będą chcieli do wracać oraz przyjść po raz pierwszy. Dodatkowo zadowoleni klienci z pewnością będą polecać znajomym Twoją firmę, jeśli będą szukać czegoś, co akurat dostaną u Ciebie.
Pozytywny wizerunek firmy — klucz do sukcesu – Jak budować pozytywny wizerunek firmy?
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy najlepiej zacząć od początku funkcjonowania firmy. Istnieje szereg rzeczy, na które warto poświęcić swoją uwagę i nie zlekceważyć ich. W przypadku niektórych spraw, dobrze jest przekazać sprawę w ręce specjalistów, a oni pomogą Ci w tym.
A zatem pozytywne budowanie wizerunku polega na:
- wymyśl odpowiednią nazwę firmy,
Pamiętaj, że to w ten sposób będzie określana Twoja firma wśród klientów. Wymyśl chwytliwą, niezbyt skomplikowaną i unikalną nazwę firmy. Najlepiej jak sama nazwa będzie łatwa do przeczytania. W sytuacji, gdy będzie np. słówkiem francuskim, większość klientów nie będzie potrafiło dobrze wymówić. I tym samym na rynku będziesz funkcjonować pod innym okreęleniem jej.
- opracuj logo oraz identyfikację wizualną firmy,
Potraktuj ten temat poważnie i jeśli sam nie potrafisz tego zrobić, skorzystaj z usług grafika. Pamiętaj, że obecnie żyjemy w zglobalizowanym świecie i ludzie oprócz polskich firm znają też zagraniczne. Z tego powodu od razu można zauważyć, że w tak podstawowej rzeczy jak logo odbiegasz od wszystkich. Od konkurencji oraz od innych firm. Dodatkowo dobre logo może być elementem przyciągającym nowych klientów do Ciebie, ponieważ na tej podstawie może określić, że masz opracowane wszystko. A więc Twoje towary lub usługi z pewnością też.
- stwórz stronę internetową firmy i umieść się w Google Maps,
Stworzenie strony internetowej jest szczególnie wskazane, jeśli Twoja firma będzie znajdowała się w dużym mieście. Oznacza to, że może tutaj trafić do Ciebie duża ilość klientów. Daj się znaleźć. Stwórz stronę internetową, gdzie zamieścisz informacje o firmie, o tym czym się zajmuje, czym się charakteryzuje oraz podaj swój adres oraz sposób kontaktu. Dobrym działaniem jest także umieszczenie swojej firmy w Google Maps. Dodatkowo z podaniem informacji, kiedy jesteście otwarci, numer kontaktowy oraz adres strony internetowej. Te rzeczy wpływają na pozytywny wizerunek firmy, ponieważ dzięki temu pokazujesz, że wiesz w jaki sposób należy przedstawiać swoją firmę. Oprócz tego, dobrze jest założyć kanał firmowy na social mediach. W zależności od profesji może to być: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter.
Choć wymienione w tym akapicie elementy nie przekonują Cię, że jest to koniecznie, w rzeczywistości jest zupełnie inaczej. Pamiętaj, że pierwsze wrażenie jest bardzo ważne. To jak Cię odbiorą ludzie wpłynie na ich myślenie o Twojej firmie.
Zadbaj o przeszkolenie pracowników i wymagaj od nich kultury
Oprócz tego zadbaj o dobre szkolenie dla pracowników, którzy mają kontakt z klientem. Niech pracownicy mają w sobie kulturę osobistą, udzielają informacji, odpowiadają na pytania (osobiście, telefonicznie, na wiadomości). Bardzo często, gdy sama firma ma pozytywny wizerunek, a podczas wizyty w biurze lub w miejscu, gdzie prowadzisz działalność, klient spotka się z niechęcią pracowników lub poczuciem, że odpowiadający na pytanie robi łaskę i mruczy coś pod nosem, pozwoli zniszczyć to myślenie o firmie. Podobnie jest w sytuacji, gdy klient wchodząc trafia na rozmawiających ze sobą pracowników, którzy nie zwracają na niego uwagi, tylko opowiadają sobie żarty lub są zaangażowani we własną rozmowę. Wtedy klient może wyjść, bo nie każdy chce czekać i w pewien sposób się narzucać. Takie sytuacje często rozchodzą się drogą pantoflową. Być może to sprawi, że nie trafi do Ciebie nowy klient, bo nie otrzymał dobrego polecenia Twojej firmy i będzie wolał wydać swoje pieniądze w innym przedsiębiorstwie.
Chcesz założyć działalność?! Zapraszamy do kontaktu z naszymi biurami!
Wirtualne Biuro Kraków – Coworking Centrum
Wirtualne Biuro Kraków – Coworking Rynek 28
Wirtualne Biuro Wrocław – Coworking Centrum
Wirtualne Biuro Poznań – Clockwork